+ de 8 mil clientes atendidos !!!
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Moonshadows
Livraria + de 8 mil clientes atendidos !!! |
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Como fazer seus pedidos
na Moonshadows Livraria
Aqui estaremos colocando de forma mais simples os procedimentos para a aquisição de
qualquer produto que está a disposição para a
compra neste site.
A Moonshadows está no mercado de RPG e livros desde
junho de 2000 sempre atendendo da melhor
maneira possível e prezando a satisfação
total de nossos clientes. Devido à esse intenso trabalho
estamos nos tornando uma das melhores lojas de RPGs do Brasil .
Consulte algum amigo que comprou com a Moonshadows e saiba mais sobre
nossos serviços, pois até hoje são mais de 8
mil clientes atendidos em
todo o Brasil !!!
Esta página contém respostas às perguntas normalmente tratadas pelo
nosso pessoal de suporte,
junto com algumas dicas que consideramos
úteis e que apresentamos aqui na forma de perguntas.
Formas de Pagamento
Prazos de entrega
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| região sudeste = de 5 a 10
dias úteis região sul = de 7 a 10 dias úteis região nordeste = de 10 a 15 dias úteis região norte = de 10 a 18 dias úteis região centro-oeste = 10 a 18 dias úteis |
região sudeste = de 10 a 15
dias úteis região sul = de 7 a 12 dias úteis região nordeste = de 10 a 18 dias úteis região norte = de 10 a 20 dias úteis região centro-oeste = 10 a 20 dias úteis |
Prazo de entrega - Sedex
e
SEDEX ECONÔMICO (custo de envio mais caro)
Descrição : envio para encomenda urgente. Os prazos abaixo é fornecido
pelos Correios
desde
que não tenha nenhum contra tempo como : greve,alagamento,cep incorreto,
tentativa
de entrega não
efetuada devido ausência do comprador,etc.
Não
nos responsabilizamos por atrasos por parte dos Correios,
mas tomamos todas as
providências (reclamação) caso ocorra esse problema.
região sudeste = de 1 a 3 dias úteis
região sul = de 1 a 3 dias úteis
região nordeste = de 1 a 3 dias úteis
região norte = de 2 a 4 dias úteis
região centro-oeste = 2 a 3 dias úteis
Importante :
Não esqueça que este prazo de entrega começa a
partir da data de nossa postagem
do
seu pedido nos Correios. Após recebermos seu e-mail com a confirmação de depósito,
estaremos
providenciando a postagem em no máximo 2 dias
úteis caso não haja
problemas com estoque ou
defeito no produto.
Em caso de envio normal você será notificado pelos Correios que seu pedido chegou em
sua
cidade
e assim você poderá retirar seu pedido em um prazo máximo de
7 dias úteis na
agência
mais
próxima de sua residência.Caso demore muito a entrega
em contato conosco.
A entrega do envio via Sedex é domiciliar mas não é
regra para todas as cidades.
Após o envio do seu pedido nós enviamos para seu e-mail o nº da postagem
para que você
possa acompanhar através do site dos Correios onde seu pedido se encontra.
Lembramos que Sábado,domingo e feriado não são
considerados "dias úteis" .
Garantimos a entrega de todos os nossos pedidos, caso haja o extravio de algum pedido,
nossos clientes serão notificados e assim que constatarmos erro dos Correios iremos acionar
a nossa agência aqui em S.Paulo, abrindo assim um processo administrativo para verificação
da ocorrência e já estaremos no mesmo tempo providenciando uma nova postagem
do material extraviado sem algum ônus ao cliente. Todas os pedidos enviados por nós
são registrados e disponibilizamos de seguro em caso de extravio. Trabalhamos há mais de 8
anos no mercado de RPG e livros e nenhum cliente ficou sem receber seu pedido.
Voltar ao início
Os produtos com defeito ou problemas decorrentes do transporte serão trocados,
sem ônus adicional de frete.
Os livros tem garantia de 90 dias após a data de entrega do mesmo; Comprovado defeito de
fabricação iremos providenciar a troca. Entre em contato com nossa central de atendimento.
